よくある機械修理の質問

よくある質問

よくお問い合わせいただく質問

皆様からよくいただくご質問をまとめました ご不明な点はご相談ください

修理・全般に関するお問い合わせ

User

法人ではない個人の工場でも修理していただけますか?

Goodwork

もちろんお伺いいたします。産業機械の修理はお任せ下さい。

User

かなり古い設備なのですが修理できますか?

Goodwork

現在稼働中であれば修理可能だと思います。一度ご相談ください。

User

故障の原因がよくわからないのですが…

Goodwork

まずは現地調査させて頂きます。
いくつかの原因が重なっている場合もありますのでひとつずつ改善していきましょう。

User

どのような業種の機械をみてくれるのですか?

Goodwork

様々な業種に対応しておりますが、 一部対応外の機械もあります。
ただし、対応外であっても故障個所によっては修理対応が可能な場合もございますのでまずはお問い合わせください。

User

いろんなメーカーの機械があるけど対応は可能?

Goodwork

一度現場を見せていただいた後に判断をさせていただきますのでご相談ください。

User

故障診断だけでなく部品の交換もお願いできますか?

Goodwork

在庫さえあればすぐに部品交換を致します。
在庫がない場合は、取り寄せになりますので少し時間がかかる場合があります。

User

設備改善の相談も出来ますか?

Goodwork

これまでに多種多様の工場へ出向いていますので、お力になれると思います。

User

ずっと使ってない機械があるんだけど、それを復活させることは可能でしょうか?

Goodwork

オーバーホールによって機械をよみがえらせることが可能です。しばらくの期間お預かりすることになります。

User

今まで故障時にスポットで対応してもらっていましたが、定期的に機械を見てもらいたいと思ってます。どの様にするのが一番いいですか?

Goodwork

定期的にメンテナンスを行う保全契約サービスや、修理サービスパックなどを別途ご用意しております。

User

修理とメンテナンスの違いって何ですか?

Goodwork

修理とは機械が本来の能力を出せない、又は一部の機能が使えないといった正常に動作しないものを、部品を交換したり調整したりして正常な状態に戻す事を言います。
メンテナンスとは現在は正常に動作をしている、又は正常に動作はしているが動きが悪いものを点検や調整をしたり、部品を事前交換したりすることを言います。 故障の予防や装置の寿命を延ばすことを目的として行うものです。
おおきく分けるとこのような違いがありますが、修理の依頼で訪問した場合でも、特に異常がなくメンテナンスのみで調子が良くなる場合もあります。逆に点検の依頼で訪問した場合でも不良箇所を発見し修理が必要になることもあります。
このように修理とメンテナンスは密接な関係になっていますので、当社ではご訪問の際に気になった点は都度改善のご提案をするようにしています。

User

今度導入する機械の選定に迷っているのだけど相談に乗ってくれる?

Goodwork

メーカーや業者との打合せで専門的なことがよくわからない場合にお客様の立場にて打合せに同席したり、選定のお手伝いをするなどのコンサルティング業務を承っております。

User

機械の売り込みをされそうな気がするけど大丈夫?

Goodwork

機械のセールスは行いませんのでご安心ください。
メーカーに「すでに部品供給が終わっている」といわれても、代替品や必要に応じて新規に部品製作して対応した実績もございます。

User

なぜ対応エリアを決めているのですか?

Goodwork

トラブル時に出来る限り早く対応できるように心掛けているからです。
近くに任せられる修理業者がいることはお客様にとって安心感があると思います。
もちろんエリア外にも対応させていただきますのでご相談ください。

時間・料金についてのお問い合わせ

User

お支払い方法はどのようになりますか?

Goodwork

初めてのお客様は、診断および修理完了後に現金にてお支払いいただいております。
2回目以降は、お客様の支払条件に合わせさせていただきます。(※口座開設登録が必要となります)

User

インボイス制度に対応していますか?

Goodwork

はい、当社はインボイス制度における適格請求書発行事業者の登録が完了しております。
当社から発行いたします請求書については、2023年10月1日より適格簡易請求書(インボイス)に対応しております。

User

修理の前に見積りを出してもらえますか?

Goodwork

お電話やLINE、お問い合わせフォームなどからご連絡いただき、写真や図面などを送っていただいたりして判断できる内容であれば事前にお見積りを出せる場合もあります。
しかし不具合箇所を特定する為に下見調査が必要な場合がほとんどですので、基本的に現場を見させていただいた後でお見積りを提出しております。

User

下見調査は必要ですか?

Goodwork

不具合が生じる際は複数の箇所が起因することもありますので、正式な修理見積り提出前に下見調査を行っております。この下見調査にかかる出張費および調査作業費はお客様にご負担いただいております。最短で復旧させていく、すなわちコストを最小限に抑える為には正確な診断が必要です。結果的にお客様に大きなご負担とならない為に必要なステップですので、何卒ご理解ください。

User

どれくらいの時間(期間)で対応してくれるの?

Goodwork

故障の内容や症状により様々なケースがありますので何とも申し上げられませんが、最短で対応できるよう心掛けております。

User

時間外の修理は別途費用がかかりますか?

Goodwork

別途費用が掛かります。お見積りの金額は平日昼間作業の費用です。

User

生産に影響が出ないよう土曜日や日曜日、祝日や生産終了後に修理をお願いしたいのですが…

Goodwork

土・日・祝の修理やメンテナンスは混み合いますのでできるだけ早めにご連絡ください。事前にご相談いただければ、出来る限りの対応は検討いたします。
土・日・祝や夜間の修理の場合、修理費用は時間外料金となりますのでご了承ください。

User

24時間対応してくれるとありがたいのだけど。

Goodwork

基本的に24時間対応ではありませんが、お困りの際はご相談ください。

部品関係についてのお問い合わせ

User

ベアリングって何ですか?

Goodwork

回転するものの軸を支えるもので軸受とも呼ばれます。摩擦を軽減するための部品となります。
内輪と外輪の間に玉やころを入れ、ころがり運動する軸受を「ころがり軸受」といい、軸と軸受の接触ですべり運動する軸受を「すべり軸受」といいます。

User

ピローブロックって何ですか?

Goodwork

上記ベアリングの一種ですが自動調心性がある軸受ユニットのことをいいます。様々な形状がありフレームなどに直接取り付けることができるものです。

User

ギヤって何ですか?

Goodwork

かみ合う歯によって2軸の間に動力回転をすべりなく伝える歯車のことをいいます。

User

スプロケットって何ですか?

Goodwork

軸の回転をチェーンに伝達したり、チェーンの回転を軸に伝達するための歯車のことをいいます。チェーンホイールとも呼ばれています。

User

電磁弁って何ですか?

Goodwork

電磁石(ソレノイド)の磁力を用いてプランジャと呼ばれる鉄片を動かすことで弁(バルブ)を開閉する仕組みを持つもので、流体(油圧、空圧、水圧など)を通す管での流れの開閉制御に用いられます。シリンダーなどの動きを制御するのにも専用の電磁弁が使用されます。

User

シリンダーって何ですか?

Goodwork

機械部品で言うシリンダーとは、中空の円筒状をなしその内部でピストンをエアーや油圧によって往復運動させる気筒のことをいいます。
主に電磁弁の切り替えにより動作を制御します。

株式会社グッドワーク 〒352-0004 埼玉県新座市大和田3-11-6 TEL:048-424-3544 FAX:048-424-3644

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